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◆ 商品概要 商品名 患者・家族を癒す 接遇の基本歯科医療がもたらす接遇「見える化」 ディスク枚数 1枚 監修 日本アンチエイジング歯科学会　会長 松尾通 発行者 日本アンチエイジング歯科学会 販売者 株式会社トータルヘルスコンサルティング 広告文責 株式会社ピーアールセンター ◆ 詳細情報 患者・家族を癒す 接遇の基本歯科医療がもたらす接遇「見える化」 講師 ： 近藤 和子 (たけなが かずこ) 略歴 ： マザーリング＆ライフマネジメント研究所 所長 上智大学グリーフケア研究所 講師 東京大学医学部家族看護教室 客員講師 国際福祉大学コミュニケーション演習 非常勤講師 東京大学医学部付属病院接遇向上センター 顧問　他 著書 ： 「もっと子どもとうまくいく！働くお母さんの習慣術」 「介護の悩みQ＆A」 「働く女性のマタニティーブック」他 収録内容： 医療接遇の定義 グリーフケア（寄り添うケア）とは？ エモーショナルサポート（優しさ）とは？ レジリエンス（しなやかな強さ）とは？ 接遇の5つの原則とは？ 接遇の7つの習慣とは？ 人間の根源的3つのニーズ ビジネスコミュニケーションとは？ ヒューマンコミュニケーションとは？ 接遇向上のための手段 「接遇の極意」1．2．3．4．5 5つのスキルで、尊重・対話・感謝の表現力を修練 医療における接遇向上の鍵とは？ アンチエイジング世代の接遇 安全は科学・安心は接遇 スキルとマインドの融合 クリニックにおける接遇の見える化 口腔ケアの認識の向上と普及 関心もって、認めて、分かって 心（ハート）と技術（スキル）が融合する医療の接遇

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